Droit de rétractation

Renoncer au contrat

Vous avez commandé sur notre site et changé d’avis ? Vous avez 14 jours après la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Remplissez ce formulaire : il suffit à nous informer de votre décision.

Comment ça se passe ?

Vous confirmez ici votre rétractation, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande. C’est gratuit et vous n’avez pas à vous justifier.
Nous vous envoyons sans délai un accusé de réception par e-mail, avec le contenu de votre déclaration, sa date et son heure.
Vous nous rendez le parfum au plus tard 14 jours après : rapportez-le à notre bar à parfum de Woippy, ou envoyez-le avec l’étiquette de retour que nous vous adressons. Les frais de renvoi sont à notre charge.
Nous vous remboursons sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, frais de livraison standard compris. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le parfum ou la preuve de son envoi.

Et si le flacon est ouvert ?

Flacon sans scellé d’hygiène : vous pouvez vous rétracter même après l’avoir ouvert. S’il a été vaporisé ou entamé, une indemnité correspondant à sa perte de valeur peut vous être demandée.
Flacon fermé par un scellé d’hygiène : si vous avez retiré ce scellé, la rétractation n’est plus possible pour ce parfum. Retirer le film qui entoure l’étui ne compte pas.
Flacon abîmé ou défectueux : c’est la garantie légale qui s’applique, sans frais pour vous. Écrivez-nous.

Bon à savoir

Après 14 jours, nous reprenons aussi un parfum jusqu’à 30 jours après réception, si le flacon n’a été ni ouvert ni utilisé. Prévenez-nous par e-mail ou sur WhatsApp.
Vous pouvez aussi vous rétracter par e-mail, par courrier ou avec le formulaire type en annexe de nos conditions générales de vente (article 9).
Toutes les conditions de retour sont dans notre politique de remboursement.